Entradas digitales

Preguntas generales sobre los billetes digitales

¿Qué son los billetes digitales?

La venta de entradas digitales es un servicio cómodo, seguro y sin contacto que te envía las entradas a tu dispositivo móvil mediante códigos QR rotativos o dinámicos. Los códigos QR se activarán 48 horas antes de la hora de inicio de tu actuación y se actualizarán cada 30 segundos. Las entradas digitales utilizan códigos QR rotativos, por lo que sabes que tienes una entrada válida y reduces la posibilidad de falsificar entradas y revenderlas.

¿Por qué la Ópera de Austin utiliza entradas digitales?

Los boletos digitales le brindan una forma fácil y segura de recibir y compartir sus boletos con amigos y familiares. No más estrés por cómo imprimir en casa, quedarse sin tinta en la impresora o extraviar sus boletos. Sus boletos siempre están disponibles en su billetera digital.

¿Tengo que descargar una aplicación?

No. No se necesitan aplicaciones para acceder a su billetera digital.

¿Cómo accedo a mis entradas digitales?

¡Solo se necesitan 3 sencillos pasos!

  • Vaya a mistickets.austinopera.org.
  • Introduce la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra y solicita el envío de un código de acceso a tu correo electrónico.
  • Ingrese el código de acceso y seleccione “Permanecer conectado” para permanecer conectado durante 30 días. 

Una vez en tu billetera, puedes tocar tu(s) evento(s) para ver todos los detalles de tu(s) boleto(s).

¿Cómo sé qué correo electrónico y contraseña utilizar?

Inicie sesión en su billetera digital de boletos utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó para comprar sus boletos. Puede solicitar que le envíen un código de acceso a su correo electrónico o usar su contraseña haciendo clic en el enlace “iniciar sesión manualmente”.

¿Qué sucede si olvidé mi contraseña?

Vaya a mistickets.austinopera.org y haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña? para restablecer su contraseña.

¿Puedo imprimir mis boletos digitales o enviar capturas de pantalla de ellos a otras personas??

No. Para mantener sus boletos seguros, no se aceptan impresiones ni capturas de pantalla, y no se pueden escanear en la puerta. Una vez activado, el código QR de sus boletos digitales se actualiza cada 30 segundos y solo se puede escanear directamente desde su dispositivo móvil.

Mis boletos digitales no tienen código QR ¿qué debo hacer??

Como medida de seguridad, los códigos QR no estarán visibles en tus entradas hasta 48 horas antes de la hora de inicio de tu función. Tu código QR para tus entradas digitales aparecerá automáticamente en tu billetera digital en ese momento.

¿Puedo agregar mis boletos digitales a mi Apple o Google Wallet?

Ya puedes añadir tus billetes digitales a tu Apple Wallet. Google Wallet aún no admite códigos QR dinámicos o rotativos.

¿Qué pasa si no tengo un dispositivo móvil??

¡No hay problema! Si bien las entradas digitales requieren un dispositivo móvil inteligente para acceder a ellas, si no tiene un dispositivo móvil inteligente, puede comunicarse con Austin Opera al 512-472-5992 o enviar un correo electrónico a [email protected] para organizar la recogida de sus entradas impresas en Will Call.

¿Qué pasa si mi teléfono se apaga antes de la operación??

¡No hay problema! Simplemente dirígete a la taquilla del lugar del evento y te imprimiremos tus entradas. Deberás mostrar un documento de identidad válido que coincida con el nombre que figura en la cuenta de venta de entradas.

Comparte tus entradas digitales

¿Cómo comparto mis boletos digitales?

  • Vaya a mistickets.austinopera.org.
  • Introduce la dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra y solicita el envío de un código de acceso a tu correo electrónico.
  • Ingrese el código de acceso y seleccione “Permanecer conectado” para permanecer conectado durante 30 días. 
  • Seleccione la actuación de ópera a la que asistirá.
  • Pulsa “Compartir tickets”. 
  • Ingrese el nombre completo de la persona con quien compartirá su(s) boleto(s) digital(es). 
  • Seleccione el(los) boleto(s) digital(es) que desea compartir. 
  • Confirme su selección.. 
  • Comparte* el enlace mediante mensaje de texto o correo electrónico a la persona con quien compartes el(los) boleto(s). 
  • Para aceptar el(los) boleto(s), su invitado debe iniciar sesión o crear una cuenta si aún no tiene una. 

*No es necesario que compartas tus entradas contigo mismo, puedes acceder a ellas desde cualquier dispositivo pero debes iniciar sesión en tu dispositivo móvil para mostrar tus entradas en el lugar.

¿Tengo que compartir todos mis billetes digitales?

No, solo compartes los boletos digitales que selecciones compartir con otras personas del grupo que asistirán contigo a la función.

¿Mis invitados necesitan crear un inicio de sesión?

¡Sí! Deben iniciar sesión para reclamar las entradas que les has compartido. Si ya tienen una cuenta de venta de entradas en Austin Opera, pueden usar la misma dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para iniciar sesión. Si no tienen una cuenta, deben crear una para aceptar las entradas.

¿Qué pasa si los invitados de mi grupo no saben si tienen una cuenta/inicio de sesión existente?

Botón Registrarse para una nueva cuenta. Si su dirección de correo electrónico ya existe, el sistema se lo informará. Si no es así, registrará una cuenta para ellos.

¿Cómo reclamo un boleto digital compartido?

  • Haga clic en el enlace compartido con usted.
  • Inicie sesión utilizando la misma dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de venta de entradas de Austin Opera o registre una nueva cuenta si no tiene una.
  • Acepta los billetes.

¿Qué pasa si mi invitado no acepta las entradas que comparto?

Los boletos compartidos no son válidos hasta que el destinatario los acepte o los reclame. También puedes reclamar tus boletos si tu invitado cambia de opinión o no los acepta.

¿Cómo sabré si mi invitado aceptó/reclamó su(s) boleto(s)?

Una vez que compartas un ticket digital, verás una de las dos siguientes notificaciones de estado:

Boleto aceptado por (nombre de su invitado)

  • Su invitado ha aceptado/reclamado los boletos digitales que ha compartido.

Boleto compartido con (nombre de su invitado) pendiente

  • Su invitado aún no ha aceptado los boletos digitales.
  • Es posible que desees recordarles que revisen su correo electrónico o mensajes de texto para ver la invitación del boleto que compartiste con ellos.
  • También puedes “Compartir la invitación nuevamente” o “Recuperar el boleto” en tu billetera.

¿Puedo compartir mis entradas digitales antes de que se generen los códigos QR?

¡Sí! Una vez que veas el botón Compartir Tickets en tu billetera, podrás compartirlos, incluso si los códigos QR aún no se han enviado.

¿Puedo compartir mis boletos digitales desde mi computadora de escritorio?

¡Sí! Copia el enlace en un correo electrónico y envíaselo a tu invitado. El enlace redirigirá a tu invitado a una página de destino donde podrá reclamar los boletos digitales.